抖音小店怎么设置客服子账号
来源:千锋教育
发布人:xqq
2023-10-01
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抖音小店已经成为移动互联网时代下的新零售平台之一，并且其普及程度也在不断提升，越来越多的消费者已经开始通过抖音小店购买商品，因此开设抖音小店是一种非常不错的商业选择。而在抖音小店中，设置好客服子账号，则可以更好地满足消费者的客户服务需求。
什么是客服子账号
在抖音小店中，可以设置不同的成员角色，比如主账号，管理员，客服等。而客服子账号就是基于客服的职责设置，使得客服可以在单独的账号中接收、处理来自用户订单、咨询和售后等方面的信息。
为什么要设置客服子账号
在抖音小店中设置客服子账号，可以更有效地处理用户的咨询和售后需求，尤其是在抖音小店订单量较大的情况下。此外，客服子账号也可以帮助店主更好地掌控自己的小店，以及对于不同的客服账号进行管理。
如何设置客服子账号
在抖音小店中设置客服子账号非常简单，步骤如下：
1. 商家登录自己的抖音小店账号，并进入“店铺中心”。
2. 在店铺中心页面中，点击“店铺设置”-“成员管理”。
3. 在“成员管理”页面中，点击“添加成员”-“客服”，然后输入要添加的客服信息。
4. 填写完客服信息后，点击“确定”即可。
客服子账号设置的注意事项
1. 相关负责人或管理员需要对客服的操作进行管理，例如数据统计等。
2. 在使用客服子账号时，需要授权相关的店员操作权限。
3. 在使用客服子账号时，需要对子账号进行定期密码修改，防止账号被盗。
总结
在抖音小店中设置客服子账号，可以更好地处理用户的售后需求，也可以帮助商家更好地管理自己的小店，提升客户满意度和体验感。此外，商家还需要注意关于相关人员管理、定期密码修改等方面的注意事项，从而保障账号的安全使用。
