抖音小店是目前非常火爆的一种网络购物方式，越来越多的人通过抖音小店购物，所以抖音小店的服务质量和评价也越发受到广大消费者的关注。尤其是差评对于一个小店而言，可能会极大地打击它在消费者心中的信誉度，那么差评怎么删掉呢？下面小编为大家详细介绍一下。

一、差评删掉分类

想要删掉差评，首先我们要了解差评的分类。一般来说，差评的情况分为以下五个方面：

骗子店铺发布虚假信息侵犯了用户利益 店铺不对商品质量负责无良 店铺服务态度恶劣 店铺发货速度过慢 买家自己使用问题或是物流操作不当等因素导致差评

二、处理不同情况的差评方式

针对不同情况的差评，我们需要采取不同的处理方式：

对于骗子店铺的虚假宣传和侵犯用户利益的，我们可以向抖音官方进行举报。 店铺货物质量有问题的，可以尝试与商家发生沟通，若商家态度不好可以进行投诉。 对于店铺态度恶劣的，可以直接致电抖音售后客服，进行投诉反映问题。 店铺发货速度过慢的，我们需要尝试协商商家，如果没有效果，可以考虑退款。 对于买家自己使用问题或是物流操作不当等因素导致的差评，我们可以向商家提出退货或是更改评价的请求，但是商家会不一定会同意。

三、优化店铺服务，树立好的口碑

避免差评的出现最重要的方法就是优化自己的服务质量，这样不仅能避免差评出现，还能够获得好评带来的良好口碑。

1.留言回复

抖音小店的留言区是客户了解，沟通评价的重要场所，我们需要及时回复该区域的留言，提供准确详细的商品信息，以便让消费者了解商品，并对我们有一个清晰的认识。

2.密切关注订单进程

我们需要在店铺管理后台及时更新订单进程，提醒消费者订单状态，这样能够增加消费者守护意识和满意度，保证订单的顺畅运作，减少订单状况的出现。

3.物流快递配送要及时

抖音小店的物流快递配送非常重要，及时送达商品并且准确便捷的配送时间可以带来很多好评，提升店家的服务质量。同时，也可以减少差评的出现，提高顾客的满意度。

4.质量保证

质量是最重要的，只有货物质量保证，才能赢得消费者的信任，并在抖音小店市场中获得良好口碑。同时，也能够减少消费者对商品的纠纷，降低差评的风险。

总结

差评对于抖音小店的影响是不言而喻的，处理好差评对于店铺的发展十分重要。因此，我们需要树立良好的售后服务，以高效的售后解决方案，为消费者提供真诚优质的服务，提升店铺在抖音小店市场中的口碑和信誉。